以文字映照初心 用情怀书写担当——市医保局组织开展“人民在我心中”主题征文活动

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，进一步凝聚医保系统为民服务的思想共识，市医保局于2025年5-7月，组织全市医保系统干部职工开展“人民在我心中”主题征文活动。

活动自开展以来，反响热烈，广泛收到来自基层窗口、监督检查、政策研究等一线岗位的稿件，涌现出主题鲜明、情感真挚、内容扎实的优秀作品22篇，充分彰显了医保系统“以人民为中心”的服务理念，稿件内容涵盖三大方向。一是岗位实践故事。如《异地备案联网结算下的民生情怀》以医保窗口为背景，讲述经办人员往前追溯4年，以钉钉子精神深挖参保人员不能正常结算的原因，最终解决诉求的暖心故事；《医保钱袋装民生 方寸数据见丹心》通过描写医保基金监管工作中的细微琐事，映照医保人为民服务的庄严承诺。二是政策惠民成果。多篇作品聚焦医保改革成效，如《这个“医保码”真不错！》记录电子医保凭证普及后，大大提升老年群体就医效率的真实案例；《聚焦民生痛点 构建全生命周期保障体系》介绍了“15分钟医保服务圈”下，群众办事平均耗时大幅缩减的惠民成效；《以为民之心照亮失能者的生活之路》展现了长期护理保险政策对失能人员及其家属的温暖帮扶。三是医保服务创新。如《医保人的情怀与担当》讲述了集采工作下，冠脉支架、人工关节等高值耗材以及常用药品价格大幅下降的惠民成果；《致全体参保人的一封家书》以家书口吻，字字真切讲述了及时参保的重要性。

全市医保干部职工立足岗位实践，以文字记录为民服务的初心故事，聚焦“小切口”、体现“大情怀”，形成三大价值导向。一是政策温度可感化。如《以实干践行医保人的初心使命》描写了推进困难群众全覆盖签约家庭医生后，某糖尿病患者的年住院次数从5次降至1次；《绘就医保惠民同心圆》中，某抗癌药经集中采购，降幅达到60.7%，大大减轻患者用药负担。二是服务焦点精准化。《提案里的民生答卷》讲述了办理8份人大、政协提案过程中，通过优化DIP支付方式改革、医保基金智能监管、困难群体医疗救助等政策，精准解决群众诉求、回应民生期盼。三是代际传承可视化。医保领域老带新、传帮带的事例处处可见，部分稿件聚焦讲述自己成长为专业医保人的心路历程。《军魂耀医保 初心映民心》讲述了作者从退役军医到医保待遇保障工作者，不断延续“为人民服务”初心的使命担当；《医保岗位上的初心与坚守》描绘了离开象牙塔，在医保多个岗位轮岗后，不断沉淀为民情怀的成长故事。

此次“人民在我心中”主题征文活动，既是医保系统的一次思想大检阅，也是为民服务承诺的再宣誓。未来，市医保局将持续以群众需求为导向，将征文成果转化为提升服务效能、优化政策设计的实际举措，让政治强、业务精、作风硬的“医保铁军”真正成为人民群众健康生活的护卫队。