近期，面对我市复杂严峻的疫情防控形势特别是中心城区实施静态管理期间，市政府办公室下属事业单位市域治理现代化指挥中心充分发挥模范带头作用，在全面畅通疫情防控“总客服”的同时，利用指挥平台、融合通信平台等信息化建设成果，建立起连接基层一线的智慧纽带。

负责技术保障、指挥协调工作的李龙，在运河金陵指挥部负责融合通信保障工作，通过市域治理现代化指挥平台，实时监控、点位联调、系统运维、数据比对等成了他的工作常态，有效保障点调会议50余次。在工作中，他与团队克服困难，24小时保障通信系统有效运行，动态更新核酸检测采样、隔离点视频资源，保持与各地指挥部的紧密联系，为市联防联控指挥部指挥调度提供了有效支撑，大大提升了疫情防控的便捷性、高效性和科学性，为智慧防疫注入新动能。

负责12345热线工作的仲芮欣带领53名话务人员全封闭管理，24小时坚守战“疫”第一线，日均接听电话5000余件，全天候实时联动指挥部各专班、各部门，协调急难热点问题。累计编报25期《社情民意清单》、12期《部门联动处置情况半日报》、2期《疫情分析研判报告》直报市委、市政府主要领导，辅助党委政府决策。

负责督查考核工作的翟强为解决因电话忙碌导致市12345热线接听较慢的问题，4月1日夜里，紧急协调调度设备资源、现场安装调试设备、台席扩容、人员召集，通过一夜奋战，建立起12345热线临时分中心。同时，编写18期《群众疫情类诉求办理情况日报》上报市防控防疫指挥部。

负责综合保障工作的谢冠华、薛莲2位同志，充分发挥主观能动性，全力做好近百名接线人员、分拨人员后勤保障工作，解决一线人员后顾之忧。同时，实时联动市政府督查室办理国务院“互联网+督查”平台交办的疫情留言34件，确保静态管理期间上级交办工单“不断档”。