今年以来，泗洪县局（分公司）在基层治理工作中，因地制宜，探索建立“有事好商量”党群议事厅，充分搭建烟草与群众沟通联系的平台，为民答疑解忧。

为有效化解客户投诉咨询，及时回应群众诉求，打通便民服务渠道，泗洪县局在认真查找自身工作中薄弱环节、加强职责履行、改进工作方法、提升服务质量的同时，认真学习借鉴地方社区化、网格式管理模式，坚持党建引领，充分发挥和利用江苏好人、泗洪乡贤、“小城大爱”志愿服务品牌效应及地方影响力，进一步整合资源，因地制宜，建立“有事好商量”党群议事厅，让前来咨询和办事群众来了有地方坐，有诉求渠道，有专人接待，有解决办法，做到件件有落实、事事有回音，实现“小事不出门、大事不出县、矛盾不上交、服务不缺位”。自“有事好商量”党群议事厅建立以来，接待议事15人次，征求意见8条，处理反复投诉、无理诉求工单4起。

下一步，泗洪县局（分公司）将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续强化队伍、活动、阵地三个支撑，努力探索在党建引领下党建共建、议事共商、资源共用的多元化基层治理新路径，切实把党的政治优势和组织优势转化为基层治理效能。（撰稿：赵席文 审核：邹艳）