今年以来，为进一步推动机关品牌创建，提升“和谐共进 追求卓越”服务品牌内涵，市政府办公室以六项举措为抓手，扎实开展以“办群众所需，让群众满意；解基层所忧，让基层满意；帮企业所急，让企业满意”为主要内容的 “三满意”机关创建活动，取得了初步成效。

一、结合职能、梳理分析，科学确定“六举措”重点。为提升活动质量和实效，在制定“三满意”机关创建活动方案时，市政府办组织党员干部认真学习讨论，广泛听取意见，结合工作职能和岗位特点，将全媒体政民互动、12345政府热线办理群众满意度提升、《您知道吗》政策解读、扶贫挂钩和结对帮扶、服务企业“两访两帮”、为企业办实事等六项工作，确定为“三满意”机关创建重点服务事项“六举措”，落实责任，精心组织，有计划、分步骤推进，确保各项工作要求落实到位。

二、全面动员、全员参与，充分发挥“六举措”效能。利用周一早例会全面动员部署，要求责任处室对照“三满意”机关创建通知要求，按照工作分工有序推进，确保效果。一是服务为民“面对面”。今年以来，先后组织9期12345政府热线服务进社区活动，发放宣传单1000余份，零距离受理投诉、答复咨询300余人次。采取现场发问、电话回访等方式，邀请市民代表对群众反映问题和承办单位办理情况作出客观评价，充分尊重群众评判权。围绕“养老这件大事”、“交通梦 幸福路”主题，开展2期全媒体政民互动，市政府分管领导带领区及部门负责同志与市民展开互动交流，现场接听电话45个，回答网友问题310个，#宿迁政民互动#微话题讨论量5.8万条，网络浏览量261万次，取得了较好的社会反响。二是服务基层“心连心”。选取市区两场一街一中心建设、文明交通、居住小区管理、“五小”行业等主题，联合报纸、电视、网络等媒体制作发布《您知道吗》政策解读9期，帮助基层及时了解掌握、知晓运用相关政策。深入挂钩帮扶的宿豫区蔡老庄居委会开展节日慰问、法治宣传，帮助协调争取村庄环境整治补助资金10万元、修缮桥涵2座，提升完善居委会农家书屋，组织“宿迁春天在这里”留守儿童春游，切实为基层解决了部分急、难、愁事项。三是助企发展“实打实”。组织帮办服务人员赴“两访两帮”挂钩企业和部分引资企业开展集中走访，了解在建项目推进情况和投产企业生产经营情况，介绍我市近期出台的涉企最新政策，现场解答企业的有关疑问，帮助协调解决问题，增强企业发展信心，对企业反映的金融、土地、交通、外汇资金使用等7个问题进行汇总梳理，目前已解决4个，其他3个问题正在协调推进之中。

三、统筹兼顾，总结完善，不断提升“六举措”内涵。坚持统筹兼顾，把“三满意”机关创建活动与落实市委、市政府决策部署、推动全市中心工作结合起来，与做好办公室各项业务工作结合起来，丰富“六举措”内涵，保障“六举措”实施，实现机关创建与业务工作双促进、双提升。拓展群众路线教育实践活动成果，扎实抓好以学习型服务型活力型“三型”党组织建设为重点的书记项目及基层党建责任落实年推进工作，提升党组织凝聚力和党员同志战斗力。严格落实办公室学习制度，开展文稿微博写作比赛、“金点子”征集、头脑风暴、演讲比赛、拓展训练、文体活动等，以举办各类活动为载体，激发党员干部思想活力、工作活力，不断提升综合服务水平，持续推进“三满意”机关创建。