近日，市政务服务中心来了一位特殊的群众，工作人员主动上前询问他需要办理什么业务时，他却指了指自己的耳朵，转而用手语比划起来。原来这是一位听障人士，需要办理不动产相关业务，因为没人能看懂他的"语言"而陷入困扰之中。服务台的工作人员便将其带到了政务中心新推出的"手语在线翻译服务"的设备前，为这位听障人士匹配手语老师，在手语在线翻译的老师帮助下，这位听障人士成功了解了业务办理流程，并顺利办理了登记业务，这位群众对我们的工作人员竖起了赞扬的拇指。

由于听障者专业服务人士稀缺，日常生活中懂手语、会手语的人少之又少，听障人士出门办事困难重重，难以与人正常沟通。为提升“无障碍服务区”环境，助力残障人士无障碍交流，宿迁市政务服务中心专门增设了"手语在线翻译服务"设备，只需在设备上点击在线匹配按钮，便有专业的手语老师进行实时翻译，实现听障人士与窗口服务人员快速有效沟通。另外，政务服务中心配备了多项无障碍设施，如轮椅、电梯、无障碍卫生间等，让来到大厅的特殊群体“进出无障碍，办事更有爱”。

下一步，立足群众需求，心中装着群众，始终把建设群众满意的政务大厅作为目标，政务服务工作人员齐心协力，以“一个个微笑、一句句问候、一次次办结”的真诚服务态度和优质办事效率，切实提升企业群众的获得感和满足感，真正实现了“审批有速度，服务有温度”，为打造最优政务环境高颜值增添贡献。（刘久久）